Politique de retours et remboursements

Politique de Retour pour rideauxparis.com

Chez rideauxparis.com, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre totalement à vos attentes. Pour cela, nous offrons la possibilité de retourner votre produit sous certaines conditions.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soin personnel, notamment en raison de considérations d'hygiène, ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut ou de problème de taille.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage original.
• Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la livraison.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

• Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un certain délai.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez votre compagnie de carte de crédit – un délai peut exister avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

Si, après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@rideauxparis.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés.
Pour échanger un article contre le même, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@rideauxparis.com et expédiez votre article à l'adresse suivante :

BP Imperial
Travessa do Tapado, N171
3700-894 Romariz, Santa Maria da Feira
Portugal

Expédition

• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Si vous expédiez un article de plus de 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous retournez.